منوعات
السعودية تحقق نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتصل نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
تطوير النجاحات والإجراءات في موسم حج هذا العام
شهد موسم حج لهذا العام نجاحاً ملحوظًا، تعزى أسبابه إلى التنسيق الدقيق والتنظيم المتكامل للخطط الأمنية والوقائية والخدمية التي أُعدت مسبقًا لضمان راحة وسلامة الحجاج.
توجيهات القيادة وتأكيد الأداء
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح جاء بفضل التخطيط والتنفيذ الدقيق.
- وجّه ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، الشكر للجهود المبذولة، مؤكدًا أن النجاح هو نتيجة العمل الجماعي الموجه والمنسق.
التقييم والرضا عن الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت نحو 97.7% استنادًا إلى نتائج منصة قياس رضا المرضى (بريسجيني).
- شمل التقييم تجارب الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ، مع التركيز على تحسين جودة الخدمة وتقليل وقت الانتظار.
تحسين مسارات الخدمة العلاجية
- قامت منشأة مكة الصحية بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يسهم في تسريع الخدمة وتحسين تدفقها.
- تم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة حتى استلام العلاج، مما يعزز من وضوح العملية وييسرها.
مشاركة الكوادر التطوعية
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف رفع جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- تأتي هذه المشاركة ضمن أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” ورؤية المملكة 2030، لترسيخ ثقافة العمل التطوعي وتعزيز إسهاماته في خدمة ضيوف الرحمن.
