منوعات
السعودية تحقق نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتصل نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
تطورات وخطوط نجاح موسم الحج هذا العام
شهد موسم الحج هذا العام نجاحاً ملحوظاً تعكس التخطيط المبدع والتنظيم الدقيق، ممثلاً تصميماً متكاملاً للأمن والخدمات لضمان راحة الحجاج وسلامتهم.
الجهود والتنظيمات التي كان لها أثر بارز
- التنفيذ الدقيق للخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية.
- توثيق التعاون بين الجهات المعنية لضمان سير العمليات بسلاسة.
- حصر رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة، حيث بلغت نسبة الرضا عن الخدمات الصحية 97.7%، بحسب نتائج منصة قياس رضا المرضى.
تحسين الخدمات الصحية وتسهيل رحلة الحجاج
- إعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية، مما يقلل من وقت الانتظار ويحسن تدفق الخدمة.
- استخدام بطاقات تعريفية تشرح خطوات الخدمة للحاج من لحظة دخوله المنشأة حتى اكتمال الرحلة العلاجية.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- مشاركة أكثر من 5 آلاف متطوع صحي خلال موسم الحج، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة ضمن إطار برامج رؤية المملكة 2030، التي تركز على زيادة عدد المتطوعين وإشراكهم بفاعلية في خدمة ضيوف الرحمن.
