منوعات
السعودية تحقق نجاح موسم الحج بفضل الإجراءات الأمنية وتصل نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
نجاحات موسم الحج وتطور الخدمات المقدمة
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا كبيرًا، مع تأكيد على دور الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية في تحقيق هذا النجاح. يأتي ذلك في إطار جهود المملكة المستمرة لتطوير وتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.
تصريحات المسؤولين والخطط الأمنية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح المحقق في موسم الحج جاء نتيجة لخطة أمنية، وقائية، وتنظيمية، وخدمية متكاملة الأركان.
- شدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن التنفيذ الدقيق لجميع الخطط كان سببًا رئيسيًا في نجاح الموسم.
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج وتحسين الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفق نتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”، والتي قيمت تجربتهم بشكل خاص في أقسام التنويم والطوارئ.
- عملت الجهات الصحية على إعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحاجين، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يقلل من أوقات الانتظار ويحسن تدفق الخدمات.
- استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة من دخول المنشأة حتى الانتهاء من الرحلة العلاجية ساهم في تحسين تجربة الحجاج الصحية.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج عام 1446، وذلك لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة ضمن مستهدفات برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرامج خدمة ضيوف الرحمن، التي تتماشى مع رؤية المملكة 2030، بهدف رفع أعداد المتطوعين وتعزيز مساهمتهم في خدمة الحجاج.
