منوعات
السعودية تعلن أن نجاح موسم الحج يعود إلى الخطط الأمنية.. ورضا الحجاج وصل إلى 97.7%
نجاحات موسم الحج والخدمات المقدمة لضيوف الرحمن
شهد موسم حج هذا العام نجاحًا ملحوظًا انعكس على رضا الحجاج وتحقيق الأهداف الأمنية والتنظيمية والخدمية من خلال خطط متكاملة وضعت بعناية فائقة. يعود ذلك إلى جهود الجهات المعنية التي أحرص على تنفيذ الخطط بدقة لضمان راحة وسلامة الضيوف الكرام.
الأمن والتنظيم والخدمات المتكاملة
- حقق موسم الحج نجاحًا بالتنسيق بين كافة الجهات المعنية، حيث تم الاعتماد على خطط أمنية وقائية منظمة.
- تم تطوير الخدمات الصحية والخدمية التي تلبي احتياجات الحجاج بكفاءة عالية، مما أسهم في رضا واسع بين ضيوف الرحمن.
توجيهات القيادة ودور الجهات المعنية
- وجه الملك سلمان بن عبد العزيز برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة نجاح موسم الحج وحلول عيد الأضحى المبارك.
- أكد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أهمية التنفيذ الدقيق للخطط لضمان نجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7% حسب نتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”، والتي قيّمت تجربتهم في الأقسام العلاجية والطوارئ.
- تم إعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يقلل من زمن الانتظار ويحسن تدفق الخدمة عبر استخدام بطاقات تعريف توضح خطوات الخدمة من الدخول حتى انتهاء الرحلة العلاجية.
مشاركة المتطوعين الصحيين وإنجازات القطاع الصحي
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- هذه المبادرة تتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 وبرامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، لتعزيز إسهام المتطوعين وزيادة أعدادهم في خدمة الحجاج.
