تقرير عن جهود tunيس الحج والخدمات الصحية المقدمة للضيوف الرحمن
شهد موسم حج هذا العام نجاحًا ملحوظًا يعود إلى الجهود المبذولة في تنظيم الإجراءات الأمنية والخدمية، حيث تم تنظيم الخطط بشكل متكامل لضمان راحة وسلامة الحجاج.
تصريحات القيادة وتوجيهات المسؤولين
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح الذي تحقق في موسم الحج جاء بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- شدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن التنفيذ الدقيق لكافة الخطط كان العامل الأساسي وراء النجاح.
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- تجاوزت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- شملت التقييمات تجارب الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ داخل المنشآت الصحية.
تحسين الخدمات الصحية وتجربة الحجاج
- أعاد مركز مكة الصحي تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تمت الاستفادة من بطاقات تعريف توضح خطوات الخدمة منذ دخول الحاج وحتى انتهاء رحلته العلاجية، مما ساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
الجهود التطوعية ودور المتطوعين في موسم الحج
- شُرع أكثر من 5 آلاف متطوع صحي للمساعدة في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- تأتي جهود المتطوعين ضمن خطة التحول في القطاع الصحي وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، وتماشياً مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وإسهاماتهم في خدمة الحجاج.
