تطوير جهود تنظيم موسم الحج ورفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن
شهد موسم الحج هذا العام نجاحًا ملحوظًا، انعكس في الأداء التنظيمي والخدمي والتقني الذي تم تنفيذه بكفاءة عالية، وذلك بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية التي أُعدت بشكل متكامل لضمان راحة وسلامة الحجاج.
الجهود الرسمية والتوجيهات الملكية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج يعود إلى التنفيذ الدقيق للخطط الموضوعة.
- وجه الملك برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني”.
- تم قياس التجربة الصحية بشكل خاص في أقسام التنويم والطوارئ لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.
الابتكارات في تقديم الرعاية الصحية
- قامت المؤسسة الصحية بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- استخدمت بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى نهاية رحلته العلاجية، مما ساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
مشاركة العاملين والمتطوعين
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة دعمًا لمستهدفات برامج تحول القطاع الصحي وخدمة ضيوف الرحمن ضمن رؤية المملكة 2030، التي تعمل على رفع أعداد المتطوعين وزيادة إسهامهم في خدمة ضيوف الرحمن.
