نجاحات موسم الحج وأهميته في تعزيز الخدمات الأمنية والصحية
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملحوظًا، حيث تم تحقيقه عبر تنفيذ خطط أمنية ووقائية وتنظيمية وخدمية كانت ذات إعداد متكامل، مما أسهم في توفير بيئة آمنة ومريحة للحجاج.
تصريحات القيادة والدعم الحكومي
- أكد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح تحقق بجهود التنسيق الدقيق بين الجهات المختصة.
- شدد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أن النجاح جاء نتيجة التنفيذ الدقيق لجميع الخطط المعتمدة.
- وجه الملك برقية شكر لوزير الداخلية، والتي هنأ فيها الجميع بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تركزت التقييمات على جودة الخدمات في أقسام التنويم والطوارئ.
تحسين تجربة الحجاج العلاجية
- قامت المنشآت الصحية بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية.
- تم استخدام بطاقات تعريفية تشرح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية، مما ساهم في تقليل مدة الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
المبادرات التطوعية ودورها في تحسين الخدمات
- شارك أكثر من 5000 متطوع صحي في موسم الحج، بهدف تعزيز جودة الرعاية الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة ضمن برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وإشراكهم بشكل فاعل في خدمة الضيوف.
