هيئة تنظيم الاتصالات: اعتماد شكاوى “أرقامي” كأدلة قانونية في تحقيقات النيابة مع شركات المحمول

يستعرض هذا المحتوى آخر التطورات حول تطبيق My NTRA وجهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في تعزيز حماية المستخدمين وتحسين جودة الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات.

تحديثات حول تطبيق My NTRA وتوحيد الإجراءات لحماية المستخدمين

توحيد استمارة عدم حيازة الخط

• كشف نائب رئيس الجهاز عن توحيد استمارة “عدم حيازة الخط” لتكون نسخة معتمدة وموحدة لدى جميع شركات المحمول.
• تسهيل إجراءات توقيع الاستمارة على مستوى المحافظات وتوفيرها من قبل لجان الرقابة والتفتيش.

التأثير الإيجابي على مستوى الشكاوى

• عقب توحيد الاستمارة، أظهر المؤشر انخفاضًا ملحوظًا في الشكاوى المتعلقة بهذا الشأن خلال الأيام القليلة الماضية.

خدمات وأدوار تطبيق My NTRA

• يضم التطبيق باقة واسعة من الخدمات التفاعلية بجانب خدمة “أرقامي”، منها تقديم الشكاوى العامة والاستعلام عن جودة الشبكة في النطاق الجغرافي للمستخدم.
• يوفر التطبيق معلومات حول أسعار وتفاصيل خطط الأسعار والتعريفات، إلى جانب آليات حماية إضافية.
• يمكن للمستخدمين من خلال التطبيق معرفة المحافظ الإلكترونية المسجلة باسم المستخدم، ما يعزز الأمان المالي والتكنولوجي.

الرؤية المستقبلية للجهاز

• يواصل الجهاز تطوير My NTRA ليصبح منصة رقمية متكاملة تتيح للمواطنين التحكم في بياناتهم وحساباتهم، مع آليات سريعة وفعالة لحماية حقوقهم.
• تؤكد الجهة الحكومية على تعزيز الشفافية والرقابة بالتعاون مع النيابة العامة وشركات المحمول لضمان الالتزام بالقوانين وتوفير بيئة رقمية آمنة.

هذه الجهود جزء من استراتيجية الدولة للتحول الرقمي وحماية حقوق المستخدمين.