سياسة
خاص| رفع رسوم خدمة العملاء في فواتير الكهرباء الجديدة.. وتحديد قيمة العداد غير المقروء إلى 30 جنيهًا
شهدت شركات توزيع الكهرباء تطبيق رسوم خدمة العملاء ضمن فواتير استهلاك الكهرباء، تزامنًا مع زيادة أسعار شرائح الاستهلاك لتشمل جميع المشتركين وفقًا لكل شريحة. كما جرى رفع قيمة الرسوم المقررة على العدادات غير المقروءة إلى 30 جنيهًا بدلًا من 9 جنيهات.
رسوم خدمة العملاء وشرائح الكهرباء: التحديثات السارية
التغييرات في شرائح الاستهلاك والرسوم
- من صفر إلى 50 كيلووات/ساعة: 3 جنيهات بدلًا من جنيه واحد.
- من 51 إلى 100 كيلووات/ساعة: 6 جنيهات بدلًا من جنيهين.
- حتى 200 كيلووات/ساعة: 12 جنيهًا بدلًا من 6 جنيهات.
- من 201 إلى 350 كيلووات/ساعة: 20 جنيهًا بدلًا من 11 جنيهًا.
- من 351 إلى 650 كيلووات/ساعة: 50 جنيهًا بدلًا من 15 جنيهًا.
- من 651 إلى 1000 كيلووات/ساعة: 60 جنيهًا بدلًا من 25 جنيهًا.
- أكثر من 1000 كيلووات/ساعة: 100 جنيه بدلًا من 40 جنيهًا.
العداد غير المقروء
- شملت التعديلات زيادة الرسوم المطبقة على العداد غير المقروء لتصل إلى 30 جنيهًا بدلًا من 9 جنيهات، وتطبق في الحالات التي يتعذر فيها تسجيل قراءة فعلية للعداد وتصدر الفاتورة وفق الضوابط المعمول بها.
كيف تُعرض الرسوم في الفاتورة
تظهر رسوم خدمة العملاء كبند مستقل ضمن فاتورة الكهرباء، وهي رسوم إدارية تختلف قيمتها باختلاف شريحة الاستهلاك، ويتم تحصيلها مقابل الخدمات المرتبطة بإدارة حساب المشترك وإصدار الفواتير وتشغيل المنظومة.
التطبيق الزمني وتوجيهات الدفع
تزامن تطبيق رسوم خدمة العملاء الجديدة مع بدء العمل بأسعار شرائح الكهرباء الجديدة، والتي تُطبق على العدادات مسبقة الدفع اعتبارًا من أول أغسطس عند الشحن، بينما تظهر على فواتير العدادات التقليدية الخاصة باستهلاك شهرى يوليو وأغسطس الجاري، والتي يتم تحصيلها خلال شهر سبتمبر المقبل.
