غرفة السياحة تناقش ملاحظات مخيمات الخمس نجوم مع شركة الضيافة السعودية

عقدت لجنة السياحة الدينية اجتماعًا موسعًا بهدف استعراض نتائج موسم الحج الحالي ووضع إطار تفصيلي للتطوير المستقبلي، بما يضمن تعزيز جودة الخدمات وحماية مصالح الحجاج والشركات المشاركة.

تقييم موسم الحج السياحي وآفاق التطوير

إشادات ببرامج الحج البرّي والاقتصادي

• استُعرض التطوير الملحوظ في برامج الحج البرّي والاقتصادي وخدماتها خلال الموسم الحالي.
• أشاد المجتمعون بنجاح تلك البرامج ونيلها رضا أعداد كبيرة من الحجاج.
• التأكيد على مواصلة العمل على رفع مستوى الخدمات في المواسم المقبلة بما يتواكب مع الاهتمام الرسمي والسياحي.

ملاحظات حول مخيمات الخمس نجوم

• تطرّق المجتمعون إلى ملاحظات تتعلق بمخيم 102 بمشعر عرفات، خاصة نقص العمالة وتأثيره على مستوى النظافة في فترات محددة.
• وجود تأخيرات في إعادة تزويد نقاط الخدمة بالمشروبات والعصائر في بعض الأوقات.
• تم مناقشة آليات التعامل مع أعطال أجهزة التكييف العملاقة في المخيمات، وتأكيد ضرورة وجود أجهزة احتياطية لضمان راحة الحجاج.

سيستم إلكتروني لتوزيع الحجاج

• تم الاتفاق على إعداد نظام إلكتروني متكامل لتوزيع أماكن الحجاج داخل المخيمات وفق برامجهم وأعدادهم، مع الاعتماد على بيانات الشركات وتفادي أي تدخل بشري.
• يهدف النظام إلى تحقيق أعلى درجات الشفافية والدقة وتلافي أي ملاحظات مستقبلية في هذا الملف.

عقوبات للمخالفين

• إجراء تحقيقات شاملة في الوقائع التي رُصدت داخل المخيمات.
• توقيع العقوبات والجزاءات المناسبة على أي جهة ثبت ارتكابها مخالفات تؤثر سلبًا على باقي الشركات أو الحجاج، وفق الأنظمة المعمول بها.

تطوير إدارة السياحة الدينية

• كشف عن خطة لتطوير إدارة السياحة الدينية بالغرفة عبر دعمها بكوادر إضافية تواكب التوسع في أنشطة الحج والعمرة والسياحة الدينية.
• تعزيز التواصل المستمر بين اللجنة والشركات وتعيين أعضاء من الجمعية العمومية لمتابعة تنفيذ العقود وتبادل الملاحظات والمقترحات أولاً بأول.
• الهدف هو رفع كفاءة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وتطوير منظومة الحج السياحي بشكل مستدام.