ماذا تفعل عند اكتشاف سرقة الكهرباء من عدادك؟

Introduction: عند اكتشاف سرقة الكهرباء من العداد الخاص بالمواطن، توجد إجراءات محددة تهدف إلى توثيق الواقعة وحماية الحقوق وتسهيل استبدال العداد.

إجراءات الإبلاغ والتعامل مع سرقة الكهرباء

الإجراءات العملية عند اكتشاف السرقة

• تحرير محضر في قسم الشرطة التابع لمحل الإقامة، مع توثيق البيانات الخاصة بك ورقم العداد إن وُجد ووصف الواقعة، مع الحرص على أخذ صورة من المحضر.
• تقديم شكوى رسمية في شركة الكهرباء وفق المحضر إلى جهة التوزيع المعنية في منطقتك (أو عبر منافذها الإلكترونية/ الخط الساخن)، وتقوم الشركة بعدها بإرسال مندوبين للكشف والتأكد من البلاغ.
• الاحتفاظ بالأدلة التي تؤكد الواقعة، مثل تصوير مكان العداد والأسلاك المتضررة أو أي آثار عبث، وأرقام المحاضر والمعاملات مع الشركة؛ لأنها مهمة لإثبات موقفك وتسهيل استبدال العداد.
• تجنب لمس الأسلاك أو العداد بنفسك، لأن أي صيانة أو فك قد تكون خطيرة وتعرّضك للمسؤولية أو الإصابة، وترك العمل للجهات المختصة وشركة الكهرباء.
• تقديم طلب تركيب عداد بدل فاقد بعد التأكد من السرقة من قبل الشركة ومندوبها.

طرق تقديم الشكاوى

• تحرير محضر رسمي ابتدائي بالشرطة المحلية.
• الاتصال بالخط الساخن لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة (121) للإبلاغ عن السرقة أو لتقديم الشكوى.
• استخدام منصات شركة الكهرباء/ الشركة القابضة عبر الرسائل على صفحاتها الرسمية أو نماذج التواصل الإلكتروني، وبعضها يوفر واتساب لاستقبال الشكاوى.