سياسة
من مكتب وزير الكهرباء: تقرير شامل لحصر الطلبات على المنصة الموحدة
في إطار متابعة الأداء الرقمي لقطاع الكهرباء والطاقة المتجددة والتأكد من سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين وتعزيز الشفافية في تقديم الخدمات، صدر توجيه رسمي من الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة.
إعداد تقرير حصر ومراجعة الطلبات المقدمة عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء
الأهداف
- حصر جميع الطلبات المسجلة على المنصة، سواء التي تم تنفيذها أو الجاري العمل عليها أو التي تواجه تحديات تتطلب تدخلاً إداريًا.
- تقييم كفاءة المنصة وتحديد أوجه التحسين اللازمة لتيسير الإجراءات وتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية.
- دعم خطة التحول الرقمي من خلال رفع مستوى رضا المواطنين.
محتوى التقرير ومكوناته
- إحصاء الطلبات حسب الحالة (منفذ/قيد التنفيذ/تواجه تحديات).
- تقييم أوقات الاستجابة وفعالية قنوات التواصل.
- اقتراح إجراءات لتحسين الأداء والشفافية وآليات المتابعة.
الفوائد المتوقعة من التنفيذ
- سرعة الإجراءات وتبسيطها للمواطنين.
- توفر بيانات دقيقة للمراجعة الإدارية وتطوير الخدمات.
- تحسين تجربة المستخدم والتوسع في الخدمات الرقمية المقترحة ضمن إطار التحول الرقمي.
الإطار الزمني والمتابعة
- تحديد جداول زمنية لإعداد التقرير وعقد اجتماعات متابعة دورية.
- توفير آليات رصد وتنفيذ توصيات التقرير.
