سياسة
مسئول بمكتب النائب العام: النيابة تقدم خدماتها عبر تطبيق ‘أورانج’
في إطار تعزيز التحول الرقمي وتسهيل الخدمات العامة للمواطنين، تبذل النيابة العامة جهوداً مستمرة لميكنة إجراءاتها وتحديث آليات تقديم الخدمات بما يخفف من الجهد والوقت للمواطنين ويعزز الأمن المعلوماتي.
مسار التحول الرقمي في النيابة العامة وخدماتها
أهداف وخطة التحول الرقمي
- تطبيق سياسة رقمية شاملة تقليل الاعتماد على الأوراق في الإجراءات القضائية والإدارية.
- تقليل وقت وجهد المواطنين من خلال ميكنة الخدمات وتوفيرها عبر القنوات الرقمية.
- تعزيز أمان البيانات وحماية الخصوصية من خلال تشفير وتوكيد الهوية.
- التوسع التدريجي للعمل بنظامні حتى نهاية عام 2026 لتقليل الإجراءات التقليدية إلى الحد الأدنى.
- تعاون مستمر مع وزارة الاتصالات وشركة جديدة لرفع مستوى التحول الرقمي وتكامل الخدمات.
الإجراءات والتقنيات المعتمدة
- اعتماد إحصاءات دقيقة للخدمات التي ستُميكنة وتبنيها وفق أولويات محددة.
- تقديم الطلبات عبر تطبيق خاص بالشركة الشغالة وتزويد طالب الخدمة بمعلوماته عبر رسائل نصية مشفرة.
- التنسيق الأمني الشديد مع الجهات التنظيمية والمالية المعنية لضمان حماية البيانات خلال التبادل والتخزين.
آليات التوثيق والتسليم
- استخدام الرقم القومي كأداة رئيسية لتوثيق هوية طالبي الخدمات والاستعلام عن القضايا.
- إتاحة خدمة توصيل الأوراق الرسمية والقضايا إلى منزل طالب الخدمة عند الطلب.
- التأكد من سلامة البيانات وجودة الخدمات قبل التسليم النهائي للمستفيدين.
الجهود الإعلامية والشراكات
أوضح المستشار عمرو مخلوف أن هناك تعاوناً وثيقاً بين النيابة العامة ووزارة الاتصالات وشركة الشريك لزيادة معدل التحول الرقمي وتحديث الخدمات المقدمة للمواطنين. كما أشار إلى أن آليات الحصول على الخدمات تتضمن توفير الطلب عبر تطبيق خاص مع إرسال معلومات الخدمة عبر رسائل نصية مشفرة، بما يضمن سرية البيانات وتوثيق الهوية باستخدام الرقم القومي.
نتائج متوقعة
- خفض زمن الإجراءات وتحسين تجربة المستخدم.
- رفع مستوى الأمن السيبراني وحماية البيانات.
- توسيع نطاق الخدمات الرقمية وتبني ميكنة مستمرة حتى الوصول إلى الحد الأدنى من الإجراءات التقليدية.
