ما مصير الرصيد المتبقي في عداد الكهرباء عند تغييره؟ 4 إجراءات لضمان حقوقك
يواجه الكثير من المستهلكين أسئلة حول تأثير عطل العداد مسبق الدفع واستبداله على الرصيد المتبقي، وكيفية حفظ حقوقهم أثناء الانتقال إلى العداد الجديد.
مصير الرصيد المتبقي في العداد عند التعطل والاستبدال
أوضح مصدر مسؤول بالشركة القابضة لكهرباء مصر أن الرصيد المتبقي لا يضيع عند استبدال العداد بسبب عطل فني، حيث تتبع شركات توزيع الكهرباء إجراءات محددة تضمن حفظ حقوق المشترك وإضافة قيمة الرصيد إلى العداد البديل.
تفحص فرق الصيانة العداد للتأكد من أن سبب الاستبدال يعود لعطل فني، وليس نتيجة عبث أو تدخل غير قانوني، ثم يتم استخراج بيانات الرصيد المتبقي عبر الأجهزة والبرامج المخصصة لذلك، تمهيدًا لتحويله إلى العداد الجديد.
يتم إضافة قيمة الرصيد المتبقي إلى العداد الجديد بعد الانتهاء من إجراءات الاستبدال، سواء من خلال كارت الشحن أو عبر النظام الإلكتروني الخاص بالشركة، ليتمكن المشترك من استكمال استخدام الكهرباء دون فقدان أي مبالغ سبق شحنها.
كما أن استرداد الرصيد يكون في حالات الأعطال الفنية المثبتة بمعرفة شركة توزيع الكهرباء، مع ضرورة أن يتم الاستبدال من خلال الفرق الفنية التابعة للشركة، وعدم محاولة إصلاح العداد خارج المنظومة الرسمية.
إجراءات ضرورية لضمان سرعة استبدال العداد والحفاظ على الرصيد
- الإبلاغ عن العطل فورًا لشركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك.
- عدم فتح العداد أو محاولة إصلاحه بمعرفة أي جهة غير معتمدة.
- الاحتفاظ بكارت شحن العداد، لاستخدامه عند نقل الرصيد إلى العداد الجديد.
- التأكد من استلام ما يفيد استبدال العداد والانتهاء من الإجراءات الفنية.
تؤكد منظومة العدادات مسبقة الدفع اعتمادها على نظام إلكتروني يتيح حفظ بيانات المشترك والرصيد، بما يضمن عدم ضياع الأموال المشحونة عند استبدال العداد بسبب الأعطال الفنية، مع استمرار تقديم الخدمة بصورة طبيعية بعد تركيب العداد الجديد.
