سياسة
لجنة يومية لحسم الطلبات.. التموين يصدر بياناً حول تظلمات الدعم
في إطار تعزيز إجراءات العدالة الاجتماعية وتسهيل وصول المواطنين إلى خدمات التحديث والتظلم، أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، عن إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات عبر 500 مكتب بريد وتوفير إمكانية التقديم إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.
تفاصيل تحديث البيانات والتظلمات لعام 2026
المواقع والزمان
- الخدمة متاحة يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026.
- مكاتب البريد تكون متاحة يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، وفي يوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا.
- تستمر الخدمة عبر منصة مصر الرقمية متاحة طوال أيام الأسبوع.
المرافق والموظفون
- أكدت الدكتورة داليا الباز، رئيسة مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، جاهزية 500 مكتب بريد لاستقبال المواطنين، مع تدريب العاملين على إجراءات تحديث البيانات لضمان سرعة الإنجاز وكفاءة الخدمة.
خطوات ما بعد التحديث والتظلم
- بعد إتمام التحديث من خلال مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، يتوجه المواطن إلى 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطورًا لاستكمال إجراءات التظلم ومراجعة المستندات وفق الضوابط المعتمدة.
إجراءات التظلم والشفافية
- التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم، وتوجيه مديريات التموين باستقبال جميع المستندات المقدمة دون استثناء لضمان فرصة كاملة لإثبات الاستحقاق.
- تم تشكيل لجنة مختصة تنعقد يوميًا لفحص التظلمات والبت فيها، مع إخطار المواطنين بنتيجة الفحص عبر رسالة نصية (SMS) على رقم الهاتف المحمول المسجل.
الإحصاء والتقييم
- تشير الإحصاءات إلى أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات المشمولة بمحددات العدالة الاجتماعية، ما يعكس دقة الاستهداف وكفاءة قواعد البيانات الحكومية، مع الاستمرار في ضمان حق كل مواطن في التظلم وإعادة فحص حالته عند تقديم ما يثبت استحقاقه للدعم.
