سياسة
لتفادي نفاد الرصيد: الكهرباء تستمر مراكز شحن العدادات مسبقة الدفع في العمل خلال إجازة العيد
تؤكد الشركة القابضة لكهرباء مصر التزامها بتقديم خدمات شحن العدادات في جميع المحافظات خلال عطلة عيد الأضحى، لضمان استمرارية الخدمة وتيسير الإجراءات للمواطنين.
استمرار شحن العدادات مسبقة الدفع خلال إجازة عيد الأضحى
رفع جاهزية خدمة العملاء والتشغيل
- تم رفع درجة الاستعداد بجميع قطاعات الشحن وخدمة العملاء لضمان استمرارية الخدمات خلال الإجازة.
- استمرار تشغيل المنافذ الرئيسية وأماكن الشحن الإلكتروني، ومتابعة ماكينات التحصيل الفوري والتأكد من جاهزيتها للعمل بكفاءة طوال فترة العيد.
التنسيق مع شركاء الدفع
- جرى التنسيق مع شركات الدفع الإلكتروني ومنافذ التحصيل لضمان استمرارية خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع على مدار اليوم، مع زيادة معدلات الاستهلاك خلال أيام العيد.
الدعم الفني وخطط الطوارئ
- ستكون فرق الدعم الفني والطوارئ متاحة للتعامل الفوري مع أي أعطال أو شكاوى قد تواجه المواطنين أثناء عمليات الشحن.
- الهدف هو الحفاظ على استقرار الخدمة وتجنب انقطاع التيار بسبب نفاد الرصيد خلال الإجازات الرسمية.
