سياسة
كيفية الاستعلام عن محاضر سرقة الكهرباء وتسديد مخالفاتها إلكترونيًا
أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن تفعيل خدمة إلكترونية تتيح للمواطنين متابعة محاضر سرقة الكهرباء، والتعرف على قيمة المخالفات، وتسديدها، إضافة إلى إمكانية التظلم من هذه المخالفات عبر منصة موحدة ودون الحاجة لزيارة مقار شركات التوزيع.
إطار الخدمات المتاحة عبر المنصة الموحدة للكهرباء
تهدف الخدمة إلى تعزيز التحول الرقمي وتسهيل إجراءات المستخدمين، عبر إتاحة وصول أسرع إلى الخدمات المرتبطة بالكهرباء وتقليل الازدحام في مراكز الخدمة.
كيف تستفيد من الخدمة
- إنشاء حساب على المنصة الموحدة باستخدام الرقم القومي.
- الدخول إلى الخدمة والاستعلام عن المحضر المسجل عليه.
- التعرّف على بيانات المحضر وقيمة المخالفة المستحقة.
- سداد قيمة المخالفة إلكترونيًا عبر وسائل الدفع المتاحة.
- تقديم تظلم على المحضر عبر الإنترنت، وإرفاق المستندات المؤيدة.
خطوات التظلم على مخالفات محاضر سرقة الكهرباء إلكترونيًا
- رفع صورة من بطاقة الرقم القومي.
- رفع صورة من طلب الحضور، مع أي مستندات تدعم التظلم.
- مراجعة التظلم والرد عليه وفق الإجراءات والقواعد المعتمدة.
مزايا المنصة وخدماتها المتنوعة
- خدمات العدادات الكودية والتعامل مع مختلف أمور الكهرباء عبر منصة واحدة.
- تقديم الشكاوى والاستعلام عن الفواتير وخدمات الكهرباء الأخرى.
- تمكين المواطنين من إنجاز عدد كبير من المعاملات إلكترونيًا دون زيارة مقار التوزيع.
يمكن للمواطنين الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء والاستفادة من خدمة الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار والسداد أو تقديم التظلم عليها إلكترونيًا.
