كارت العداد يرفض شحن الرصيد: ماذا تفعل؟ 4 خطوات لحل المشكلة

يواجه بعض مشتركي الكهرباء مشكلة رفض كارت العداد مسبق الدفع لقبول عمليات الشحن، سواء عبر ماكينات الدفع الإلكتروني أو منافذ الشحن المختلفة. وفيما يلي خطوات عملية وبسيطة لحل المشكلة وتجنب فقدان الرصيد.

إرشادات لحل مشكلة رفض شحن كارت العداد

• 1- التأكد من إدخال الكارت في العداد

  قبل إجراء أي عملية شحن، يجب إدخال الكارت في العداد لبضع ثوانٍ لتحديث بياناته، ثم إعادة استخدامه في ماكينة الشحن، خاصة إذا مر وقت طويل منذ آخر عملية شحن.

• 2- تنظيف الشريحة المعدنية للكارت

  قد تؤدي الأتربة أو الأكسدة إلى عدم قراءة الكارت بشكل صحيح، لذا يُنصح بتنظيف الشريحة المعدنية برفق باستخدام قطعة قماش جافة، مع تجنب خدشها أو تعريضها لأي سوائل.

• 3- تجربة الشحن من منفذ أو ماكينة أخرى

  قد تكون المشكلة ناتجة عن عطل مؤقت في ماكينة الشحن أو نقطة الدفع، لذلك يُفضل تجربة الشحن من منفذ آخر أو من خلال شركة مختلفة تقدم خدمة شحن كروت الكهرباء.

• 4- التأكد من سلامة الكارت

  إذا كان الكارت مكسورًا أو تعرض للتلف أو الخدش، فقد يتعذر قراءته أو شحنه، وفي هذه الحالة يجب التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك لاستخراج كارت بديل.

وأوضحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أنه في حال استمرار المشكلة بعد تنفيذ هذه الخطوات، يجب التوجه إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة توزيع الكهرباء، لفحص الكارت والعداد والتأكد من عدم وجود عطل فني، مع إمكانية إصدار كارت جديد إذا ثبت تلف الكارت الحالي.