سياسة
قرارات حازمة للقضاء على الزحام في عيادات التأمين الصحي وإطلاق حملة “لا ينتظر”
تسعى وزارة الصحة والسكان من خلال خطة تشغيل موسعة إلى تعزيز جودة الخدمات الطبية وتخفيف العبء عن المواطنين من خلال استغلال الفترات بين الظهر وبعده في العيادات الطبية التابعة للهيئة العامة للتأمين الصحي.
خطة تشغيل موسعة في العيادات الطبية التابعة للهيئة العامة للتأمين الصحي
الأهداف والمحاور الرئيسية
- تفعيل فترات بين 12 ظهرًا و4 عصرًا لتقديم خدمات متميزة لأصحاب الأمراض المزمنة.
- تعظيم الاستفادة من المنشآت الطبية والموارد البشرية وتحسين متابعة الحالات المزمنة.
- تقليل التكدس في الفترات الصباحية وتحقيق أعلى معدلات الرضا لدى المنتفعين.
- مراقبة مؤشرات الأداء وقياس زمن الانتظار لضمان كفاءة التشغيل.
المرحلة التجريبية والتوقيت
- المرحلة الأولى ستنطلق تجريبيًا لمدة شهر في فروع تشمل مدينة نصر والدقي، إضافةً إلى فروع القاهرة والجيزة والقليوبية والغربية وأسيوط وشمال غرب الدلتا.
تفعيل ساعات العمل المرنة وتكامل الخدمات
- تفعيل نظام ساعات العمل المرنة في الأقسام المساندة كالصيدليات والمعامل والأشعة لضمان تكامل الخدمة خلال ساعات العمل الإضافية.
- متابعة الوزارة لمؤشرات الأداء وقياس متوسط زمن الانتظار لضمان الكفاءة التشغيلية.
التخصصات وطرق الحجز
- تخصيص عيادات في تخصصات الباطنة، والقلب، والعظام، والممارس العام للعمل خلال الفترة البينية.
- إتاحة الحجز الإلكتروني واليدوي لتنظيم دخول المرضى.
حملة “لا ينتظر” وأولوية المرضى المزمنين
- إطلاق حملة “لا ينتظر” ووضع ملصق خاص على بطاقة التأمين الصحي لأصحاب الأمراض المزمنة يمنحهم الأولوية في الكشف الطبي وصرف العلاج وخدمة العملاء.
- التوسع في التجربة لتشمل كافة فروع الجمهورية خلال مدة لا تتجاوز 3 أشهر، بناءً على تقارير المتابعة اليومية والنتائج التشغيلية للمرحلة الأولى.
