قبل التوجه إلى الجهات المختصة: مسار جديد لتسوية نزاعات العاملين وديًا
تلعب آليات تقديم الشكاوى والتظلمات دورًا حيويًا في تعزيز بيئة عمل عادلة والتسريع في حل النزاعات داخل المنشآت، مع الحفاظ على حقوق العاملين في التقاضي عند الحاجة.
إطار وآليات تنظيم العمل وشكاوى العاملين
التسوية الودية للمنازعات أولًا
تنص القواعد العامة على وجود آليات لتسوية المنازعات الفردية أو الجماعية التي قد تنشأ بين العاملين أو بينهم وبين صاحب العمل أو من يمثله، بهدف الفصل في النزاعات وديًا من خلال إجراءات محددة للإبلاغ والتسوية الداخلية prior to اللجوء إلى الجهات المختصة، مع الحفاظ على حق العامل في التقاضي عند اللزوم.
- الإبلاغ عن وجود نزاع وفق إجراءات داخلية محددة وتوثيق كل خطوة.
- اتباع خطوات تسوية داخلية تهدف إلى إنهاء النزاع بشكل ودي في أقرب وقت ممكن.
- احترام حق العامل في اللجوء إلى الجهات المختصة إذا لم تتم التسوية داخليًا.
شكاوى المرأة وذوي الإعاقة
تحدد القواعد آليات تلقي شكاوى وتظلمات العاملين وفحصها، مع وضع ضمانات خاصة وتحديد مدد زمنية لفحص الشكاوى والبت فيها، مع مراعاة خصوصية وشمولية الشكاوى المرتبطة بالمرأة العاملة والأشخاص ذوي الإعاقة.
- إجراءات تلقي الشكاوى وفحصها بشكل عادل وشفاف.
- ضمانات خاصة للمرأة العاملة وذوي الإعاقة لضمان المعاملة العادلة وعدم التمييز.
- مدد زمنية محددة للفحص والبت في الشكاوى والتظلمات، وإتاحة إجراءات متدرجة إذا لزم الأمر.
تُعد هذه القواعد جزءاً من إطار عمل تنفيذي لقانون العمل، وتأتي في إطار توجيهات القيادة الرشيدة لدعم بيئة عمل لائقة ومتوازنة تساند حقوق العمال وتشجع الاستثمار والإنتاج وتحقق المزيد من الاستقرار في سوق العمل.
