غرفة السياحة: بدء انتشار لجان خدمة الحجاج

يستعرض هذا المحتوى التطورات الجارية في متابعة موسم الحج السياحي من خلال لجان وزارة السياحة والآثار، إضافة إلى الجهود المتواصلة لغرفة شركات السياحة في متابعة استعدادات الشركات وخدمات الحجاج.

متابعة حركة التفويج والتسكين والخدمات للحجاج

أصدر بيان صادر عن غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة أن لجان وزارة السياحة والآثار المكلفة بالإشراف والمتابعة لموسم الحج السياحي الحالي بدأت الانتشار في جميع المواقع والمنافذ المخصصة لمتابعة رحلات نقل الحجاج برًا وجوًا، في إطار خطة الوزارة لضمان انتظام حركة السفر والتسكين وتقديم الخدمات المقدمة للحجاج.

متابعة حركة التفويج في المطارات والمنافذ

• تواصل اللجان أعمال المتابعة بكافة المنافذ والموانئ والمطارات المصرية والسعودية والأردنية حتى وصول آخر أفواج الحجاج إلى الأراضي المقدسة، وسط تنسيق كامل مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة وكافة الجهات المعنية بالدول الثلاث.
• تتابع اللجان الحركة وفق البرامج المعتمدة، بالتنسيق مع الجهات المختصة لتيسير الإجراءات وضمان انتظام الرحلات وعدم وجود أية معوقات.

متابعة التسكين والخدمات المقدمة للحجاج

• تتابع اللجان عمليات تسكين الحجاج بالفنادق المتفق عليها ضمن البرامج المعتمدة والموقعة مع الشركات السياحية، والتأكد من تقديم الخدمات المتفق عليها لضمان راحة وسلامة الحجاج طوال فترة المناسك.
• تواجد اللجان في جميع المنافذ والمطارات الخاصة برحلات الحج السياحي الجوي والبرّي، إضافة إلى ميناء العقبة الأردني ومنفذ حالة عمار الحدودي بين الأردن والسعودية، ومطاري جدة والمدينة المنورة.

غرف عمليات تعمل على مدار الساعة

• تم الدفع بعدد من اللجان الفرعية داخل أماكن إقامة حجاج السياحة بمكة المكرمة والمدينة المنورة لمتابعة أوضاعهم ميدانيًا والتدخل الفوري لحل أية مشكلات طارئة، مع استمرار عمل غرف العمليات على مدار 24 ساعة لتلقي الاستفسارات والشكاوى وسرعة التعامل معها.

انتظام الحركة والتوجيهات الخاصة

• أوضح أعضاء اللجنة العليا للحج والعمرة برئاسة سامية سامي وصولهم إلى الأراضي المقدسة للإشراف على أعمال الحج هذا العام، وتأكيد وجود تنسيق كامل بين السلطات السعودية وجميع اللجان العاملة لخدمة الحجاج والتعامل الفوري مع أية مواقف طارئة، مع إشعار بأن حركة التفويج والتسكين تسير بشكل منتظم دون معوقات مؤثرة.
• رعاية خاصة لكبار السن والحالات الإنسانية، مع متابعة مستمرة لمستوى الخدمات المقدمة للحجاج في الإقامة والنقل والإعاشة، والتدخل لحل أية ملاحظات أو شكاوى بما يضمن توفير رعاية عالية للحجاج.

تقارير يومية للوزير وخدمات الحجاج

• يتم إعداد تقارير يومية تُرفع إلى وزير السياحة والآثار تنفيذًا لتوجيهاته بالمتابعة الشاملة لجميع أوضاع حجاج السياحة المصريين والاطمئنان على جودة الخدمات المقدمة لهم طوال فترة الموسم، مع الإشادة بالتعاون والتنسيق المستمر مع السلطات السعودية لتيسير حركة الحجاج وتوفير التسهيلات اللازمة.

متابعة غرفة شركات السياحة

• تواصل لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة جهودها لمتابعة استعدادات شركات السياحة لسفر حجاجها إلى الأراضي المقدسة بجميع البرامج، وتثمن التنسيق المتين مع وزارة السياحة والآثار طوال الموسم وتؤكد استمرار المتابعة على مدار الساعة لجهود الشركات في تنفيذ البرامج والتعاقدات المبرمة مع الحجاج.