عمرة رمضان: تنسيق مصري-سعودي لضمان أفضل الخدمات

تواصل وزارة السياحة والآثار متابعة برامج العمرة خلال شهر رمضان لضمان انتظام الرحلات وتقديم الخدمات وفق الضوابط المعتمدة، والتأكد من التزام الشركات المنظمة بما تُمليه العقود والأنظمة المعتمدة.

متابعة مستمرة وتنسيق مع الجهات المعنية لضمان حقوق المعتمرين

تؤكد الوزارة استمرار أعمال المتابعة والرقابة الميدانية على البرامج المنفذة من جانب شركات السياحة بما يضمن الالتزام بمواعيد السفر والعودة وتقديم الخدمات وفق ما هو متفق عليه في البرامج المعتمدة.

أطر الرقابة والتعاون

• تطبيق برامج العمرة المعتمدة والتنسيق مع وزارة الحج والعمرة السعودية لضمان سرعة التعامل مع المستجدات أو الملاحظات خلال ذروة الموسم.
• مرور بعثة الوزارة على الفنادق والتواصل المباشر مع شركات السياحة المنظمة للتدخل الفوري عند وجود أي عقبات أو شكاوى.
• التعاون المستمر مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لضمان الالتزام وتنسيق الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

إجراءات التصحيح وضمان جودة الخدمات

• اتخاذ التدابير التصحيحية الفورية في حال ثبوت أي مخالفة، خاصة فيما يتعلق بالتسكين ومستوى الخدمات، بما يحفظ حقوق المعتمر.
• تنفيذ التوجيهات الصادرة عن وزير السياحة والآثار وبالتنسيق مع الجهات المعنية لضمان الالتزام الكامل بالبرامج المعتمدة.

التزامات شركات السياحة المنظمة

• الالتزام الكامل بالبرامج المعتمدة ومواعيد السفر والعودة وأماكن إقامة المعتمرين المدرجة على البوابة المصرية للعمرة ومنصة نسك السعودية.
• التأكد من توافر الخدمات وفق ما هو مبرم في العقد وبما يضمن جودة التجربة وحقوق المعتمر.

تؤكد الوزارة حرصها على حماية حقوق المعتمرين المصريين وضمان حصولهم على كامل الخدمات المدرجة بالبرنامج المتعاقد عليه، وتدعو جميع شركات السياحة إلى الالتزام التام بالضوابط المعتمدة وتحقيق الخدمة وفق المعايير المتفق عليها.

اقرأ أيضًا:

انطلاق أولى رحلات “العمرة البري” من ميناء نويبع
https://www.masrawy.com/news/news_regions/details/2026/2/18/2944691