سياسة
ضوابط جديدة لمشرفي شركات العمرة 2026 تمنع فرض مبالغ إضافية
إجراءات تنظيم رحلات العمرة لموسم 1447هـ – 2026
قرر وزير السياحة والآثار اعتماد القواعد والضوابط التي تنظم تنفيذ رحلات العمرة خلال موسم 1447هـ – 2026، بهدف تنظيم سير العمل وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمعتمرين المصريين. من بين هذه القواعد، تم وضع معايير خاصة بمشرفي الشركات المنفذة لرحلات العمرة لضمان الالتزام بممارسات مهنية وتقنية عالية.
الشروط الخاصة بمشرفي الشركات المنفذة لرحلات العمرة 2026
- الاحتياجات الأساسية للمشرف:
- أن يكون مسجلاً في السجل الإلكتروني للعاملين بالشركة كموظف أو مدير سياحة دينية، وأن يكون قد مضى على تسجيله في الشركة ثلاثة أشهر، مع إمكانية تقصير المدة إلى شهر في حال وجود خبرة سابقة في السياحة الدينية لا تقل عن ثلاث سنوات في جهة أخرى.
- أن يكون لديه خبرة مسبقة في إدارة مجموعات من المعتمرين أو الحجاج، أو أن يكون حاصلًا على الدورة التدريبية الخاصة بالمشرفين.
- الاستثناء من ذلك إذا كان مقيدًا بالسجل الإلكتروني كعضو مجلس إدارة أو شريك.
- تمتعه بحالة صحية جيدة تتيح له أداء مهامه بشكل فعال.
- الالتزامات على المشرف المرافق:
- تسجيل الوصول في مكة والمدينة المنورة، وتقديم رقم الهاتف السعودي، عبر الموقع الإلكتروني المخصص؛ مع تقديم إثبات عودة المشرف بالرحلة.
- معاملة المعتمرين بالحسنى وضمان خدمة مريحة وآمنة لهم.
- إجراءات التعامل في حالة فقدان أحد المعتمرين وإبلاغ الجهات المختصة بشكل فوري من خلال الوسائل المتاحة، مثل البوابة المصرية للعمرة أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات التواصل.
- متابعة الحالة الصحية للمعتمرين والاستجابة لأي طارئ طبي، وتوفير وسائل العودة المناسبة للحالات المرضية المحتجزة بالمستشفى بالتنسيق مع الجهات السعودية.
- الإبلاغ عن أي وفاة ضمن الرحلة عبر وسائل الاعلام المعتمدة، وإخطار الوكيل السعودي والغرف السياحية المختصة.
- مساعدة المعتمرين في حجز زيارة الروضة عبر الموقع الإلكتروني الخاص، والتأكد من الالتزام بالمواعيد المتاحة.
- عدم تحصيل أي مبالغ مالية من المعتمرين أثناء الرحلة تحت أي مسمى.
- رفع صورة جواز السفر بعد العودة إلى البوابة المصرية للعمرة خلال 72 ساعة، مع ضرورة تقديم الأصل عند الطلب.
- مراجعة برامج العمرة من قبل مشرفي الشركة فقط، وعدم استعارة المشرفين بين الشركات، إلا إذا كانت مملوكة لمالك واحد، مع تقديم إقرار قانوني بهذه الحالة.
- تكرار تواجد المشرف في أكثر من رحلة بنفس التواريخ، شرط أن تكون البرامج بنفس الخط والمناطق السكنية، ويشترط عدم تجاوز عدد المعتمرين 50 لكل مشرف، مع إمكانية إضافة مشرف مساعد بناءً على موافقة الجهات المختصة.
