صدور قرار جديد من السكك الحديدية بشأن حجز تذاكر القطارات المكيفة

في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على إحكام وتنظيم عملية الحجز وتقديم خدمة مميزة لجمهور الركاب، جرى وضع آليات جديدة لحجز المقاعد في القطارات المكيفة.

إطار الحجز والتخصيص للمقاعد في القطارات المكيفة

التوفر والضوابط العامة

• يتم حجز المقاعد على جميع القطارات المكيفة بالدرجتين الأولى والثانية قبل موعد السفر بـ15 يومًا، مع تخصيص عدد محدود من المقاعد بهاتين الدرجتين كحالات طوارئ، وفقًا للضوابط المعمول بها في هذا الشأن.
• يأتي ذلك في إطار حرص الهيئة على إحكام وتنظيم منظومة حجز تذاكر القطارات بما يضمن تقديم أفضل خدمة لجمهور الركاب.

التعامل مع القطارات الثالثة المكيفة كحالات طوارئ

• نظرًا للضغط الكبير الذي تشهده القطارات الثالثة المكيفة، تقرر تخصيص نسبة محدودة من المقاعد كحالات طوارئ لا تتجاوز 4% من إجمالي المقاعد المتاحة بهذه القطارات، على أن يتم التعامل معها بذات القواعد والإجراءات المطبقة على مقاعد الطوارئ في القطارات المكيفة بالدرجتين الأولى والثانية.

التزام القواعد والإجراءات وتيسير الحجز

• تأتي هذه الإجراءات في إطار جهود الهيئة المستمرة لتحسين مستوى الخدمة والتيسير على جمهور الركاب، مع الالتزام الكامل بكافة القواعد والإجراءات المنظمة لعملية الحجز من خلال القنوات الرسمية ووسائل الحجز المختلفة.