رسمياً.. ECRAL وكيلاً لـ”CARWIZ International” في مصر بدعم من “Sigma Mobility” صاحبة حقوق الامتياز الإقليمي للعلامة بأسواق الشرق الأوسط وأفريقيا

رسمياً.. ECRAL وكيلاً لـ”CARWIZ International” في مصر بدعم من “Sigma Mobility” صاحبة حقوق الامتياز الإقليمي للعلامة بأسواق الشرق الأوسط وأفريقيا
كتب : ماهر بدر

رسمياً.. ECRAL وكيلاً لـ”CARWIZ International” في مصر بدعم من “Sigma Mobility” صاحبة حقوق الامتياز الإقليمي للعلامة بأسواق الشرق الأوسط وأفريقيا

كريشيمير دوبريلوفيتش: مصر تمثل محطة استراتيجية في خطط توسع CARWIZ International بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا

عمرو فوزي: تدشين CARWIZ Egypt يعزز استراتيجية Sigma Mobility لبناء منظومة متكاملة تضم 12 قطاعًا للتنقل الحديث

أحمد سلطان الحبتور: الشراكات الاستراتيجية تمثل ركيزة أساسية لتوسعات Sigma Mobility وتعزيز فرص النمو في قطاع التنقل الإقليمي

إبراهيم شحاتة: خبرة مجموعة الفهد أوتو جروب الممتدة لـ33 عامًا تدعم خطط تطوير خدمات تأجير السيارات في مصر

منة شحاتة: ECRAL تستهدف الارتقاء بتجربة العملاء وتوسيع حلول التنقل للأفراد والشركات

أعلنت CARWIZ International، بالتعاون مع شركة Sigma Mobility صاحبة حقوق الامتياز الإقليمي للعلامة في عدد من أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا، عن تدشين شركة CARWIZ Egypt في السوق المصرية، والتي تتولى تشغيلها وإدارتها شركة Ecral التابعة لمجموعة الفهد أوتو جروب، لتقديم نموذج متطور لخدمات تأجير السيارات، يجمع بين القوة العالمية لعلامة CARWIZ التجارية في قطاع التنقل، والدعم الاستراتيجي والإشراف الإقليمي لشركة Sigma Mobility، والخبرة المحلية الممتدة لمجموعة الفهد أوتو جروب لنحو 33 عاماً في السوق المصرية.

جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي نظمته شركة Ecral، بالقاهرة بحضور السيد كريشمير دوبريلوفيتش Krešimir Dobrilović المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة كارويز إنترناشونال CARWIZ International، والسيد عمرو فوزي، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة سيجما موبيليتي Sigma Mobility، والسيد أحمد سلطان الحبتور، الشريك المؤسس لشركة سيجما موبيليتي Sigma Mobility، والسيد إبراهيم شحاتة، الرئيس التنفيذي لمجموعة الفهد أوتو جروب، والسيدة منة شحاتة، نائب رئيس مجلس إدارة مجموعة الفهد أوتو جروب، ونخبة من ممثلي قطاع السيارات، في مقدمتهم المهندس خالد سعد، أمين عام رابطة مصنعي السيارات، والمستشار أسامة أبوالمجد، رئيس رابطة تجار السيارات، ورجال الصحافة والإعلام.

ويعتمد نموذج أعمال كارويز مصر CARWIZ Egypt، على تقديم منظومة متكاملة لخدمات تأجير السيارات وحلول التنقل، تجمع بين تنوع أسطول المركبات، والانتشار الجغرافي المدروس، وكفاءة العمليات التشغيلية، والتحول الرقمي، والاهتمام بجودة الخدمات وتجربة العملاء، بما يلبي احتياجات الأفراد والشركات والجهات الحكومية.

وتتبنى كارويز مصر CARWIZ Egypt، استراتيجية تشغيلية تقوم على دراسة السوق المصرية وتحليل خريطتها الجغرافية والديموغرافية، وتحديد أنماط الطلب واحتياجات العملاء في مختلف المناطق والقطاعات الاقتصادية والسياحية والتجارية.

وتستند خطط شراء وتطوير أسطول المركبات إلى دراسات متخصصة لتحديد الفئات المطلوبة وأحجام الطلب المتوقعة، مع مراعاة طبيعة كل منطقة جغرافية، والشرائح المستهدفة، ومعدلات الاستخدام، والمواسم السياحية، واحتياجات العملاء من الأفراد والمؤسسات.

ويهدف هذا النهج إلى تحقيق التوازن بين توافر المركبات وتنوعها وكفاءة استخدامها، بما يضمن توفير السيارة المناسبة للعميل في المكان والوقت المناسبين، مع تعزيز كفاءة إدارة الأسطول واستدامة العمليات التشغيلية.

ولا تقتصر خدمات كارويز مصر CARWIZ Egypt، على فئة محددة من السيارات أو شريحة بعينها من العملاء، بل تستهدف توفير أسطول متنوع يغطي ما بين سبع وثماني فئات رئيسية من المركبات، وفقاً لاحتياجات السوق والطلب الفعلي.

وتشمل الفئات المستهدفة السيارات الاقتصادية، والمدمجة، والمتوسطة، والعائلية (SUV)، إلى جانب السيارات الفاخرة والفئات الأعلى تجهيزاً، وغيرها من المركبات التي تلبي متطلبات الاستخدام الشخصي والعائلي والسياحي والمؤسسي.

وتحرص الشركة على تطوير أسطولها بصورة مستمرة، من خلال اختيار المركبات الحديثة والمناسبة لاحتياجات العملاء، مع الالتزام بمعايير الجودة والسلامة والصيانة الدورية والجاهزية التشغيلية.

يمثل التحول الرقمي أحد الركائز الرئيسية لنموذج أعمال كارويز مصر، حيث تستفيد الشركة من المنظومة التكنولوجية والتشغيلية المعتمدة لدى CARWIZ International، بهدف رفع كفاءة العمليات وتحسين إدارة الحجوزات والأسطول وتعزيز توافر المركبات.

وتسعى الشركة إلى تقديم تجربة رقمية متكاملة تسهل على العملاء التعرف على الخدمات، واستعراض فئات السيارات المتاحة، واختيار مواعيد ومواقع الاستلام والتسليم، وإتمام إجراءات الحجز من خلال قنوات رقمية متعددة.

وتساهم هذه المنظومة في تحسين سرعة الاستجابة، ودقة إدارة الحجوزات، ومتابعة حركة المركبات، وتعزيز كفاءة العمليات اليومية، بما يدعم تقديم خدمات أكثر مرونة وموثوقية.

كما تولي كارويز مصر CARWIZ Egypt، اهتماماً خاصاً بخدمة العملاء، باعتبارها أحد أهم عناصر التميز التنافسي، من خلال التركيز على جودة التعامل، ووضوح الإجراءات، وسهولة التواصل، والاستجابة للملاحظات والشكاوى، والاستفادة من تقييمات العملاء وآرائهم في التحسين المستمر للخدمات.

وتعتمد كارويز مصر CARWIZ Egypt، على استراتيجية متعددة القنوات للوصول إلى العملاء داخل مصر وخارجها، مستفيدة من شبكة التوزيع والحجوزات الدولية لعلامة CARWIZ، وعلاقاتها مع منصات الحجز الإلكترونية العالمية وشركات الوساطة الرقمية المتخصصة في خدمات تأجير السيارات.

ويمكن للعملاء الوصول إلى خدمات كارويز CARWIZ ، من خلال منصات الحجز العالمية التي تتعامل مع العلامة، وفقاً لتوافر خدمات الوجهات المصرية على كل منصة، بالإضافة إلى التواصل المباشر مع فروع الشركة ومراكز خدمة العملاء.

وتعمل الشركة حالياً على تطوير الموقع الإلكتروني المحلي الخاص بكارويز مصر، والمقرر إطلاقه خلال نحو شهر من الافتتاح الرسمي، ليكون قناة رقمية إضافية تتيح للعملاء التعرف على الخدمات وفئات السيارات وإجراء الحجوزات بصورة مباشرة.

وتستهدف هذه القنوات توفير تجربة حجز سهلة ومرنة، سواء للعملاء المحليين أو السياح والزائرين القادمين إلى مصر، مع إتاحة خيارات متعددة تتناسب مع طبيعة الرحلة ومدة التأجير والاحتياجات المختلفة.

تنطلق العمليات التشغيلية لكارويز مصر CARWIZ Egypt، من القاهرة، وتحديداً منطقة شرق القاهرة، باعتبارها نقطة الانطلاق الرئيسية للعلامة في السوق المصرية، إلى جانب تغطية خدمات التأجير في شرم الشيخ، إحدى أبرز الوجهات السياحية في البلاد.

وتتضمن خطة التوسع القريبة افتتاح موقع إضافي في العاصمة الإدارية الجديدة، إلى جانب الاستعداد للتوسع في مدينة الغردقة، بما يعزز حضور العلامة في الوجهات السياحية والمراكز الاقتصادية الرئيسية.

وتستهدف كارويز مصر CARWIZ Egypt، الوصول إلى 12 موقعاً تشغيلياً في مختلف أنحاء جمهورية مصر العربية خلال العامين المقبلين، وفق خطة توسع تدريجية تستند إلى دراسات الجدوى وتحليل الطلب والفرص المتاحة في كل سوق محلي.

وتهدف هذه الاستراتيجية إلى بناء شبكة تشغيلية قادرة على خدمة العملاء في المناطق التجارية والسكنية والسياحية، مع توفير مستويات متجانسة من الجودة والخدمة وفق المعايير التشغيلية الدولية للعلامة.

وقال السيد كريشمير دوبريلوفيتش Krešimir Dobrilović المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة كارويز إنترناشونال CARWIZ International، إن الشركة تأسست في كرواتيا عام 2017، انطلاقًا من خبرة ممتدة لأكثر من 20 عامًا في قطاع تأجير السيارات، بهدف تقديم تجربة تأجير تجمع بين جودة الخدمة والأسعار التنافسية والمرونة في تلبية احتياجات العملاء.

وأضاف أن الشركة نجحت في تحويل نموذج أعمالها المحلي إلى شبكة دولية تعتمد على نظام الامتياز التجاري، بما يتيح لها التوسع في أسواق جديدة بالتعاون مع شركاء محليين يمتلكون الخبرة والمعرفة بطبيعة كل سوق.

وأوضح “دوبريلوفيتش”، أن CARWIZ تواصل تعزيز حضورها العالمي، مع التركيز على تطوير تجربة العملاء وتوظيف الحلول التقنية وتوحيد معايير الخدمة عبر شبكة فروعها الدولية.

وأشار إلى أن دخول السوق المصرية يمثل خطوة استراتيجية ضمن خطط التوسع في منطقة الشرق الأوسط