سياسة
رئيس قطاع الرعاية الصحية: ارتفاع إيرادات الخدمات الفندقية بنسبة 28% وتحقيق عوائد بالدولار في 2026
تسعى الهيئة العامة للرعاية الصحية إلى رفع جودة الرعاية الصحية من خلال تطوير الخدمات الفندقية وتقديم تجربة متكاملة للمتعاملين داخل منشآتها الصحية ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل.
تطوير الخدمات الفندقية والضيافة الصحية ضمن منظومة التأمين الصحي الشامل
أبرز المحاور والرؤى المستقبلية
- تطوير منظومة الخدمات الفندقية داخل المنشآت الصحية لرفع جودة الإقامة والضيافة وتقديم تجربة علاجية متكاملة تتوافق مع أحدث المعايير العالمية.
- زيادة الإيرادات غير الطبية وتعزيز الاستدامة المالية بما ينعكس على توسعة الخدمات الطبية وجودة الرعاية.
- تحسين مستويات الإشغال ورضا المتعاملين من لحظة الدخول وحتى مغادرة المنشأة، مع دعم تجربة علاجية متكاملة.
- رفع كفاءة تشغيل الأجنحة الفندقية وتطوير الأجنحة وفق أعلى معايير الجودة والخدمات المساندة.
- تعزيز الشراكات مع العلامات التجارية الوطنية والعالمية لتطوير الخدمات الفندقية والضيافة والتغذية والخدمات غير الطبية وفق أعلى معايير الجودة.
أداء الخدمات الفندقية وخطط التطوير
- تمتلك الهيئة 241 غرفة وجناحًا فندقيًا موزعة على منشآتها الصحية في المحافظات المستهدفة، وتُطبق منظومة التأمين الصحي الشامل كإطار عمل إداري وتشغيلي.
- مؤشرات الأداء التشغيلية والمالية للخدمات الفندقية تعكس التقدم في مستويات الإشغال ومعدلات رضا المتعاملين وخطط تطوير الأجنحة الفندقية.
- ارتبط تطوير المنظومة بتحديث التجهيزات والمفروشات ورفع كفاءة خدمات الإقامة والتغذية والراحة لضمان بيئة علاجية مريحة وآمنة.
التوجهات التسويقية واستراتيجيات الكفاءة البشرية
- إطلاق رؤية تسويقية حديثة وبناء علامة تجارية قوية للأجنحة الفندقية التابعة للهيئة، مع إبراز مقوماتها التنافسية لجذب المصريين والأجانب.
- اعتماد هوية بصرية موحدة وإنتاج مواد دعائية محترفة وتوظيف أدوات التسويق الرقمي وشهادات المتعاملين والتجارب الناجحة في الدعاية.
- تطوير المحتوى الرقمي والكتالوجات التعريفية وعرض الخدمات الفندقية بفاعلية عبر مكاتب الاستقبال والجهات المعنية بالحجز ومراكز الاتصال والشاشات الداخلية.
- ربط منظومة الحوافز بالمستهدفات التشغيلية والمالية وتحديد مكافآت تشجيعية للفرق المتميزة لتعزيز ثقافة التميز والابتكار.
وأكد الدكتور أحمد السبكي أن نجاح منظومة الخدمات الفندقية يرتبط بكفاءة العنصر البشري، وأن الهيئة تسعى إلى مضاعفة إيرادات هذه الخدمات خلال الفترة المقبلة من خلال تطوير منظومة التشغيل والتسويق والاستفادة القصوى من الإمكانات المتاحة.
اختتم الاجتماع بالتأكيد على أن الهيئة لا تقتصر على تقديم خدمة علاجية مميزة، بل تسعى لبناء تجربة صحية متكاملة بمعايير عالمية تجعل منشآتها الخيار الأول للمواطنين والمتعاملين من مختلف الجنسيات، بما يعزز مكانة مصر كمركز إقليمي للرعاية الصحية والسياحة العلاجية، ويعزز نموذج الضيافة الصحية المستدامة.
