تخفيضات الجمعة البيضاء: توجيهات حاسمة لحماية المستهلك وعقوبات تصل إلى ملايين

في إطار حماية حقوق المستهلك وتعزيز الشفافية في العروض والأسعار، تواصل الجهات الرقابية جهودها لضمان التزام الشركات والمحلات بالمعايير التنظيمية ومكافحة التضليل.

إطار عمل الجهاز لحماية المستهلك خلال موسم التخفيضات

الرقابة والمرصد

• تعزيز الحملات الرقابية الميدانية وتفعيل منظومة الرصد الإلكتروني لمتابعة حركة الأسواق والمنصات الرقمية.
• متابعة العروض الترويجية عبر منصات التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل والإعلام لضمان الالتزام بالشفافية وعدم التضليل.

الشفافية وأسعار التخفيضات

• إلزاق الشركات والمحال والمنصات إعلان السعر قبل وبعد الخصم بشكل واضح ومقروء، مع بيان نسبة التخفيض الفعلية.
• الإفصاح عن الشروط والقيود الخاصة بالعروض بصورة صريحة ومفهومة.
• منع الإعلان عن تخفيضات وهمية أو صورية أو خصومات على سلع تم رفع أسعارها سابقاً.
• إصدار فاتورة معتمدة تتضمن السعر قبل الخصم والسعر بعده ونسبة التخفيض الفعلية.

المساءلة والإجراءات القانونية

• الالتزام بحماية المستهلك من الممارسات الخادعة والتدخل الفوري وفق الصلاحيات القانونية، مع إمكانية فرض غرامات تصل إلى مبالغ كبيرة عند ثبوت الخداع أو التضليل.

المسابقات والعروض الترويجية

• الالتزام بإخطار مسبق والحصول على الموافقات اللازمة لتنظيم المسابقات والعروض.
• تحديد شروط الاشتراك، مدة المشاركة، طبيعة الجوائز وقيمتها، وطريقة اختيار الفائزين وتسليم الجوائز بشفافية.
• منع المسابقات الوهمية أو العروض غير المنفذة كما هي Presented، حفاظاً على وضوح الإعلان وحقوق المستهلك.

الاستعداد والتنفيذ خلال الجمعة البيضاء

• إعداد غرفة عمليات مركزية تعمل على مدار شهر نوفمبر بالتنسيق مع الفروع الإقليمية لضمان سرعة الاستجابة للبلاغات والمخالفات ميدانياً وإلكترونياً.
• متابعة مؤشرات الشكاوى وتحليلها لحماية المستهلكين وتأكيد الالتزام بضوابط التخفيضات والشفافية.

الأثر العام والهدف الاقتصادي

• تعزيز الثقة وتوفير بيئة تجارية آمنة تدعم المنافسة العادلة وتُسهم في تنشيط الاقتصاد الوطني من خلال تنظيم سوق التخفيضات وتحسين كفاءة السوق.