منوعات
السعودية: نجاح موسم الحج نتيجة الخطط الأمنية وتحقيق نسبة رضا بلغت 97.7%
نجاحات موسم الحج وأثرها على الخدمات المقدمة للحجاج
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً ملحوظاً في تنظيم وتنفيذ الخطط الأمنية، والخدمية، والتنظيمية، مما يعكس الجهود المبذولة لتحسين تجربة ضيوف الرحمن وتيسير أداء مناسكهم.
تصريحات قيادية وتوجيهات رسمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح كان نتيجة للخطط المتكاملة التي أُعدت مسبقاً لضمان سير الموسم بيسر وسلامة.
- وشدد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أن التنفيذ الدقيق لجميع الخطط كان سبباً رئيسياً في تحقيق النجاح.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- اختصت الدراسة أقسام التنويم والطوارئ، معبرة عن مستوى رضا عالي من جانب الحجاج.
تحسين رحلة الحجاج العلاجية عبر التقنية
- قامت المستشفيات المعنية بتصميم خارطة جديدة لرحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تم استخدام بطاقات تعريفية لشرح خطوات الخدمة للحاج من دخوله للمكان و حتى انتهاء رحلته العلاجية، مما يسهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شارك أكثر من 5000 متطوع صحي في موسم الحج، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
- تأتي هذه المشاركة ضمن أهداف رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وإشراكهم بشكل أكبر في خدمة ضيوف الرحمن.
