منوعات
السعودية: نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية ورضا الحجاج يصل إلى 97.7%
نجاحات موسم الحج والمساعي لتحقيق أعلى مستويات الرضا والخدمة للحجاج
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحاً ملحوظاً في مختلف جوانبه، مع التركيز على تنفيذ الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية بشكل متكامل، مما ساهم في تقديم خدمة متميزة للحجاج وتعزيز مستوى رضاهم.
تصريحات قيادية حول النجاح والتخطيط
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء بفضل الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية المصممة بشكل متكامل.
- شدد ولي العهد على أن التنفيذ الدقيق لجميع الخطط كان العامل الأساسي في نجاح الموسم.
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
مستوى رضى الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى «بريسجيني» التي قيّمت تجربتهم في أقسام التنويم والطوارئ.
- تم إعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج في «مكة الصحي» بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما ساهم في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
- استخدام البطاقات التعريفية خطوة مهمة لشرح خطوات الخدمة للحاج من لحظة دخوله المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية.
المبادرات التطوعية والخدمات الصحية
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المبادرة ضمن جهود برنامج «تحول القطاع الصحي» وبرنامج «خدمة ضيوف الرحمن»، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030 التي ترفع من مستوى المشاركة التطوعية وتطوير خدمات ضيوف الرحمن.
