نجاحات موسم الحج وإجراءات الرضا والتطوير في الخدمات الصحية
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا كبيرًا، جاء نتيجة للخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية التي تم إعدادها بشكل متكامل لضمان سير الأعمال بكفاءة عالية وتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.
تصريحات رسمية حول النجاح والخطط الأمنية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح الذي تحقق ناتج عن العمل المنسق بين جميع الجهات المختصة، معتمدًا على التنظيم والإعداد الدقيق.
- وشدد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أهمية تنفيذ كافة الخطط بشكل محكم لضمان نجاح الموسم بشكل مستمر.
- وجه الملك سلمان برقية شكر إلى وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، مباركًا عيد الأضحى ونجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت الصحية 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تم قياس تجربتهم خاصة في أقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الخدمات المقدمة.
التحسينات في رحلة الحاج الصحية
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحاج لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
- ساهم ذلك في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، عبر استخدام بطاقات تعريفية تبيّن خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى الانتهاء من العلاج.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- مشاركة أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية.
- تأتي هذه المشاركة ضمن مستهدفات رؤية المملكة 2030، ودعم برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، لرفع مستوى الخدمة المقدمة وزيادة أعداد المتطوعين.
