منوعات
السعودية: نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية وتحقيق رضا بنسبة 97.7%
تأكيد على نجاح موسم الحج والتطور في الخدمات المقدمة للحجاج
شهد موسم حج هذا العام نجاحًا ملحوظًا بفضل التنسيق والتخطيط الدقيق في المجالات الأمنية، والخدمية، والتنظيمية، والتي جاءت بشكل متكامل لضمان راحة وسلامة الحجاج.
تصريحات قيادية وتوجيهات ملكية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن الإنجازات هذا العام كانت نتيجة للخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المدروسة بشكل متكامل.
- شدّد ولي العهد، الأمير محمد بن سلمان، على أن النجاح تحقق من خلال التنفيذ الدقيق لجميع الخطط المعتمدة.
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج وتحسين الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني”.
- تم قياس تجارب الحجاج تحديدًا في أقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الخدمة وسرعة الاستجابة.
تطوير تجربة الحجاج الصحية
- أعاد “مكة الصحي” تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
- أسهم ذلك في تقليل وقت الانتظار وتيسير تدفق الخدمة باستخدام بطاقات تعريفية تُوضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى الانتهاء من رحلته العلاجية.
مشاركة المتطوعين وتطلعات المستقبل
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع في الجانب الصحي خلال موسم حج 1446.
- تهدف هذه المبادرة إلى تحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج، وتتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030، لتعزيز دور المتطوعين في خدمة ضيوف الرحمن والتنمية المستدامة لقطاع الصحة.
