منوعات
السعودية: نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية وتحقيق نسبة رضا بلغت 97.7%
تطوير الإجراءات والخدمات في موسم الحج لتحقيق أعلى مستويات الرضا
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً كبيراً، وذلك بفضل الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية التي تم إعدادها بشكل متكامل لضمان سلامة وراحة الحجاج. وقد حرصت الجهات المعنية على تطبيق أدق الإجراءات وتنفيذها بشكل متقن لرفع مستوى الخدمات المقدمة.
جهود القيادة وتنفيذ الخطط
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء نتيجة للإعداد المسبق والخطط المدروسة تنفيذياً.
- ولّاه العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، أشار إلى أن النتائج الإيجابية تعكس دقة التنفيذ والتنسيق بين جميع الجهات المعنية.
توجيهات قيادية وشكر رسمي
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة نجاح الموسم وعيد الأضحى المبارك.
رضا الحجاج وتحسين الخدمات الصحية
- أظهرت نتائج منصة قياس رضا المرضى أن نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية بلغت 97.7%، خاصة في قسمي التنويم والطوارئ.
- تمت إعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية لتبسيط الإجراءات وتقليص المحطات غير الضرورية، مما ساعد على تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
- استخدمت البطاقات التعريفية التي توضح خطوات الخدمة للحاج من دخوله المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية.
المبادرات التطوعية والصحة
- شارك أكثر من 5000 متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية وتوفير دعم أكبر للحجاج.
- هذه المشاركة تأتي ضمن برامج تحول القطاع الصحي ورفع أعداد المتطوعين في إطار رؤية المملكة 2030، لتعزيز إسهامهم في خدمة ضيوف الرحمن.
