إنجازات موسم الحج وتطوير الخدمات الصحية للضيوف
شهد موسم حج هذا العام نجاحًا ملحوظًا بفضل الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية المدروسة بشكل متكامل، مما ساهم في تقديم خدمة متميزة للحجاج وتسهيل أدائهم مناسكهم بكل يسر وسلاسة.
توجيهات القيادة وتأكيد النجاح
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح المنجز جاء نتيجة لتنفيذ خطط أمنية ووقائية وتنظيمية وخدمية متقنة.
- شدّد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على ضرورة الالتزام الدقيق بتنفيذ جميع الخطط لتحقيق النجاح والاستفادة القصوى من موسم الحج.
- وجه الملك سلمان برقية شكر إلى وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، تهنئةً بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- ركزت المنصة على تقييم تجارب الحجاج في الأقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الخدمة المقدمة.
تحسين تجربة الحجاج في تقديم الرعاية الصحية
- قام “المستشفى الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية، مما أدى إلى تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمات.
- استخدمت البطاقات التعريفية التي توضّح خطوات الخدمة بشكل واضح منذ دخول المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية، لتسهيل التنقل وتسهيل الخدمة.
المشاركة التطوعية في موسم الحج
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تُعد هذه المبادرة جزءًا من أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، لضمان تقديم أفضل مستوى من الرعاية والخدمات التطوعية.
