منوعات
السعودية: نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية وتحقيق رضا بنسبة 97.7%
نجاحات موسم الحج والتطورات الصحية والخدمات المقدمة
واصلت المملكة العربية السعودية جهودها لضمان نجاح موسم الحج لهذا العام عبر خطط أمنية وتنظيمية وخدمية متكاملة، أسهمت بشكل كبير في تحقيق رضا الحجاج وتقديم أفضل الخدمات لهم.
التصريحات الرسمية حول نجاح الموسم
- الملك سلمان بن عبد العزيز: أكد أن النجاح تحقق بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المعدة بشكل متكامل.
- ولي العهد الأمير محمد بن سلمان: أشار إلى أن التنفيذ الدقيق لجميع الخطط كان وراء نجاح موسم الحج.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني”.
- تم قياس تجربة الحجاج خاصة في أقسام التنويم والطوارئ لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية.
تطوير عمليات الرعاية الصحية
- أعاد “مكة الصحي” تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تمت الاستفادة من بطاقات تعريفية تبرز خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة حتى انتهاء رحلته العلاجية، مما أدى إلى تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
المشاركة التطوعية في موسم الحج
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة في إطار برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، وذلك تماشياً مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين ودعمهم في خدمة الحجاج.
