نجاحات موسم الحج وتعزيز الخدمات المقدمة للحجاج
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً كبيراً نتيجة للخطة المتكاملة التي تضمنت الجوانب الأمنية والتنظيمية والخدمية، حيث تم وضع استراتيجيات دقيقة لضمان راحة وسلامة الحجاج.
تصريحات قيادية وأداء متميز
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن الإنجازات خلال موسم الحج جاءت نتيجة للجهود التخطيطية والتنفيذية المتميزة.
- شدد ولي العهد على أهمية الالتزام والتنفيذ الدقيق لكافة الخطط لتحقيق أفضل النتائج.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية، بمناسبة نجاح موسم الحج وعيد الأضحى المبارك.
رضا الحجاج وجودة الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفق نتائج منصة قياس رضى المرضى “بريسجيني”.
- ركزت النتائج على تقييم تجربة الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ.
تحسينات في رحلة العلاج وخدمات الرعاية الصحية
- قامت وزارة الصحة بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى انتهاء الرحلة العلاجية، مما ساهم في تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
مشاركة المتطوعين في موسم الحج
- شارك أكثر من 5,000 متطوع صحي لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- واكبت هذه المشاركة أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، بهدف زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهاماتهم في خدمة الحجاج.
