منوعات
السعودية: نجاح موسم الحج بفضل الإجراءات الأمنية ونسبة رضا الحجاج تصل إلى 97.7%
كفاءة عالية في تنظيم موسم الحج وتحقيق رضا الحجاج
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحاً ملحوظاً، يعكس الجهود المبذولة في إعداد الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية، التي تم تنفيذها بدقة عالية لضمان سلامة وراحة الحجاج.
توجيهات قيادية ودعم حكومي مستمر
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح خلال الموسم جاء بفضل الخطط المتكاملة والمعدات الأمنية والخدمية التي أُعدت مسبقاً.
- وأعرب ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، عن فخره بتنفيذ الخطط بشكل دقيق وناجح لتحقيق التطلعات.
- كما وجه الملك برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج وجودة الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت 97.7%، وفق نتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تم تقييم تجربتهم خاصة في أقسام التنويم والطوارئ لضمان تقديم أفضل خدمة صحية ممكنة.
تحسين العمليات وتقليل وقت الانتظار
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خريطة الرحلة العلاجية للحاج، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- ويتم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية، مما يسهم في تقليل زمن الانتظار وتحسين تدفق الخدمة الصحية.
مشاركة القوى التطوعية لتعزيز الرعاية الصحية
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم الحج، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- وتأتي هذه المبادرة ضمن برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، في إطار رؤية المملكة 2030، والتي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز مساهمتهم في خدمة الحجيج.
