منوعات
السعودية: نجاح موسم الحج بفضل الإجراءات الأمنية وارتفاع نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
نجاحات موسم الحج وتطوير الخدمات المقدمة للحجاج
شهد موسم الحج هذا العام نجاحًا ملحوظًا في مختلف جوانبه، وهو إنجاز يعكس الجهود الكبيرة المبذولة من قبل الجهات المعنية لضمان رحلة حج آمنة وميسرة لضيوف الرحمن.
الجهود الأمنية والتنظيمية والخدمية
- تم التهيئة والتنظيم بشكل متكامل، مع الاعتماد على خطط أمنية ووقائية دقيقة تركز على سلامة الحجاج.
- اعتمدت العمليات على تنظيم محكم وخدمات متطورة لضمان تقديم أفضل تجربة خلال موسم الحج.
تصريحات وتوجيهات قيادية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح جاء بفضل التنفيذ الدقيق للخطط والمبادرات المختلفة.
- وأشاد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان بأهمية التخطيط والتنفيذ لضمان نجاح الموسم.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
مستوى رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تم قياس تجربة الحجاج بشكل خاص في أقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الرعاية الصحية.
تحسين تجربة الحجاج العلاجية
- قام مركز “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- يهدف ذلك إلى تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة من خلال استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله وحتى انتهاء رحلته العلاجية.
المشاركة والتطوع في موسم الحج
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه الجهود ضمن برامج رؤية المملكة 2030 التي تركز على رفع أعداد المتطوعين وتفعيل مساهمتهم في خدمة ضيوف الرحمن وتحسين الخدمات المقدمة.
