نجاحات ملحوظة في موسم حج هذا العام بفضل التخطيط والتنظيم المتكامل
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحاً غير مسبوق، حيث تم تحقيقه من خلال تنفيذ خطط أمنية، وقائية، تنظيمية، وخدمية بشكل محكم ومتقن، مما أسهم في تقديم تجربة متميزة للحجاج وضمان سلامتهم ورضاهم.
تصريحات المسؤولين ومبادرات تحسين الخدمة
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح يعود إلى الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- وشدد ولي العهد على أن التنفيذ الدقيق للخطط هو سبب رئيسي في نجاح موسم الحج.
- وجه الملك سلمان برقية تهنئة للمسؤولين، متضمناً تهاني عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تم تقييم التجربة الصحية خاصة في أقسام التنويم والطوارئ لضمان جودة الخدمة.
تحسينات في تجربة الحجاج الصحية
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يقلل من وقت الانتظار ويحسن تدفق الخدمات.
- استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج من دخوله إلى انتهاء رحلته العلاجية.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- أعلنت وزارة الصحة عن مشاركة أكثر من 5 آلاف متطوع صحي خلال موسم حج 1446.
- انسجاماً مع أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، تم زيادة عدد المتطوعين وتعزيز دورهم في خدمة ضيوف الرحمن.
