منوعات
السعودية: موسم الحج يحقق نجاحًا كبيرًا بفضل الخطط الأمنية ونسبة رضا الحجاج تصل إلى 97.7%
نجاحات موسم الحج لعام 1446 وتطوير الخدمات الصحية المقدمة لضيوف الرحمن
تماشياً مع جهود المملكة العربية السعودية في تنظيم موسم حج مميز يتسم بالتنظيم والكفاءة، أُعلن عن نتائج لافتة تعكس مستوى التطوير والتحسين المستمر والخدمات المقدمة للحجاج خلال الموسم، وسط إشادات واسعة بالمستوى التنظيمي والخدمات الصحية والأمنية.
الجهود الأمنية والتنظيمية ومظاهر النجاح
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح الذي تحقق في موسم الحج هذا العام يعود إلى الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية التي تم إعدادها بشكل متكامل.
- شدّد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن التنفيذ الدقيق لكافة الخطط كان العامل الأساسي وراء نجاح الموسم.
- وجّه الملك برقيّة شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، هنّأ فيها المسلمين بعيد الأضحى المبارك، معبراً عن تقديره لنجاح موسم الحج.
رضا الحجاج للخدمات الصحية ونتائج قياس الجودة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت الصحية 97.7%، استناداً إلى نتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”، التي قيّمت تجارب الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ.
- قامت المنشآت الصحية، بقيادة “مكة الصحي”، بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما أسهم في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمات للعناية الصحية.
- استخدام البطاقات التعريفية التي تشرح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى انتهاء الرحلة العلاجية ساهم في تعزيز كفاءة الخدمة وتحسين تجربة الحجاج الصحية.
مشاركة الكوادر التطوعية ودورها في تحسين الخدمة
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الرعاية الصحية المقدمة.
- جاءت مشاركة المتطوعين في إطار برنامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030، التي تستهدف زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
