السعودية: موسم الحج يحقق نجاحًا كبيرًا بفضل الخطط الأمنية ونسبة رضا الحجاج تصل إلى 97.7%

توجيهات حكومية لتعزيز نجاح موسم الحج وخدمات الحجاج

شهد موسم الحج هذا العام نجاحًا ملحوظًا، عائدًا إلى التخطيط الدقيق والتنفيذ المنسق للخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية. وكانت جهود العديد من الجهات قد تركزت على تقديم أفضل الخدمات لضمان راحة وسلامة الحجاج، وسط إشادة واسعة من الجهات المختصة.

تصريحات مهمة من القيادة السعودية

• الملك سلمان بن عبد العزيز: أكد أن النجاح في موسم الحج تحقق بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
• ولي العهد الأمير محمد بن سلمان: أوضح أن النجاح جاء نتيجة التنفيذ الدقيق لكافة الخطط الموضوعة.

وجاء ذلك عقب توجيه ملك السعودية برقية شكر إلى وزير الداخلية، رئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.

رضا الحجاج وتحسين جودة الخدمات الصحية

• بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”، التي قيّمت تجاربهم الصحية في أقسام التنويم والطوارئ.
• تم إعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحجاج في “مكة الصحي”، الأمر الذي ساعد على تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المرافق الصحية، مما أدى إلى تقليل زمن الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
• تم استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول الحاج للموقع وحتى استلامه للخدمة النهائية، بهدف تسهيل التجربة وتحسين الكفاءة.

مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين

• كشفت وزارة الصحة عن مشاركة أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
• تأتي هذه المشاركة في إطار برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز مساهمتهم في خدمة الحجاج.