منوعات
السعودية: موسم الحج يحقق نجاحًا بفضل الخطط الأمنية ويصل نسبة رضا الحجاج إلى 97.7%
تقديرات النجاح والخدمات المقدمة خلال موسم الحج
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا مميزًا، حيث تضافرت الجهود في التخطيط والتنفيذ بشكل متكامل لضمان تحقيق أعلى مستويات الراحة والأمان للحجاج.
الجهود الأمنية والتنظيمية والخدماتية
- حقق النجاح بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية التي أُعدت مسبقًا بكل دقة.
- تم تنفيذ جميع الخطط بدقة عالية، مما ساهم في انسيابية الأداء وسلامة الحجاج.
توجيهات قيادية وترحيب رسمي
- وجه خادم الحرمين الشريفين برقية شكر إلى وزير الداخلية، رئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج وخدمات الرعاية الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7% وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- شملت الخدمات تقييم التجربة الصحية في أقسام التنويم والطوارئ.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- أعاد “مكة الصحي” تصميم خارطة رحلة الحجاج العلاجية بهدف تسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- تمت معالجة وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة باستخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول الحاج وحتى الانتهاء من العلاج.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شارك أكثر من 5,000 متطوع صحي في موسم الحج، تعزيزًا لجودة الخدمات المقدمة وتحقيق أهداف التحول في القطاع الصحي.
- تأتي هذه المبادرة ضمن رؤية المملكة 2030، بهدف زيادة أعداد المتطوعين وتنمية مساهماتهم في خدمة ضيوف الرحمن.
