منوعات
السعودية: موسم الحج يحقق نجاحًا بفضل الخطط الأمنية ونسبة رضا الحجاج تصل إلى 97.7%
النجاحات والإجراءات في موسم حج هذا العام
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحاً لافتاً، ويعزى ذلك إلى الجهود المضنية والتخطيط الدقيق الذي تلقى دعمًا من كافة الجهات المختصة لضمان تنظيم سلس وآمن للحجاج.
تصريحات قيادية وتوجيهات ملكية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج ناتج عن الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- شدّد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أهمية التنفيذ الدقيق لجميع الخطط لتحقيق هذا النجاح.
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقاً لبيانات منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- شمل تقييم الرضا التجربة الصحية، خاصة في أقسام التنويم والطوارئ.
تحسين تجربة الحجاج
- قامت “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة الرحلة العلاجية للحاج بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما أدى إلى تقليل زمن الانتظار وتحسين تدفق الخدمة.
- استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله إلى المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية، لضمان تجربة أكثر سهولة وفاعلية.
المشاركة التطوعية والخدمات الصحية
- شارك في موسم الحج لهذا العام أكثر من 5 آلاف متطوع صحي.
- تأتي هذه المشاركة تعزيزاً لجودة الخدمات الصحية، وانسجامًا مع أهداف رؤية المملكة 2030 وبرامج خدمة ضيوف الرحمن، بهدف رفع مستوى الإسهام في خدمة الحجاج وزيادة أعداد المتطوعين.
