نجاحات موسم الحج وخدمات الحجاج في السعودية
شهد موسم الحج لهذا العام نجاحًا ملموسًا يعكس الجهود الكبيرة والتنسيق المحكم بين الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية، حيث ساهمت الاستعدادات والخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية في تحقيق نتائج مميزة تليق بخدمة ضيوف الرحمن.
التوجيهات والمبادرات الرسمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء بفضل الخطط المتكاملة والتنفيذ الدقيق لها على أرض الواقع.
- وجه الملك برقية شكر إلى وزير الداخلية رئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج وجودة الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وذلك وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- تم تقييم خدمات أقسام التنويم والطوارئ تحديدًا، حيث أظهرت النتائج رضا عالي من قبل الحجاج.
تحسين تجربة الحجاج العلاجية
- قام مستشفى مكة الصحي بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية.
- تم استخدام بطاقات تعريفية تشرح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى استكمال العلاج، مما ساعد على تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمات.
المتطوعون ودورهم في نجاح الحج
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الرعاية الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المبادرة ضمن جهود برامج تحول القطاع الصحي وخدمة ضيوف الرحمن، وتتوافق مع رؤية المملكة 2030 لزيادة عدد المتطوعين وتوسيع إسهامهم في خدمة الحجاج.
