نجاح موسم الحج: جهود أمنية وتنظيمية وخدمية متكاملة
شهد موسم الحج هذا العام نجاحاً ملحوظاً جاء نتيجة تنفيذ خطط أمنية ووقائية وتنظيمية وخدمية معدة بشكل متكامل، مما أسهم في تيسير وراحة الحجاج خلال أدائهم للمناسك.
تصريحات قيادية وتوجيهات رسمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء بفضل الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية المتكاملة.
- شدد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن التنفيذ الدقيق لجميع الخطط هو سبب نجاح الموسم.
- وجه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، مهنئاً بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفق نتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني”.
- تم قياس تجربة الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ بشكل خاص.
تحسين تجربة الحجاج العلاجية
- قام “مكة الصحي” بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- هذا التحديث ساهم في تقليص وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، من خلال استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية.
مشاركة الكوادر التطوعية
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم الحج لعام 1446.
- هدفت المشاركة إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج، ودعم أهداف برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030.
- يسعى البرنامج لزيادة أعداد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة ضيوف الرحمن.
