منوعات
السعودية: موسم الحج يحقق نجاحاً بفضل الخطط الأمنية ويرتفع معدل رضا الحجاج إلى 97.7%
نجاحات موسم الحج والمبادرات الصحية المصاحبة
شهد موسم الحج لهذا العام نتائج متميزة في جودة الخدمة والتنظيم، بفضل التخطيط الدقيق والتنسيق المتكامل بين الجهات المعنية، مما أسهم في توفير بيئة آمنة ومريحة للحجاج.
الجهود الأمنية والتنظيمية والخدمية
- حققت الخطط الأمنية والوقائية نجاحات ملموسة، مع توفير تنظيم محكم ودعم خدماتي متكامل.
- تم التنفيذ الدقيق لجميع الخطط، ما أدى إلى رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة.
مبادرات الشكر والتقدير
- وجه الملك سلمان برقية شكر لوزير الداخلية، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج، معبرًا فيها عن فخره بالإنجازات.
مستوى رضا الحجاج عن الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7% وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تم قياس التجربة في الأقسام التنويم والطوارئ بشكل خاص.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- قامت المنشآت الصحية بإعادة تصميم خارطة رحلة الحجاج العلاجية، لتسهيل الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية، مما يقلل من وقت الانتظار.
- استخدام بطاقات تعريفية يوضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى نهاية الرحلة العلاجية، لتحسين التدفق وتسريع الخدمة.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم الحج، بهدف تعزيز جودة الرعاية الصحية المقدمة.
- هذه المبادرة تأتي ضمن رؤية المملكة 2030 وبرامج تحول القطاع الصحي، وتساهم في زيادة عدد المتطوعين وتعزيز إسهاماتهم في خدمة الحجاج.
