منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتحقيق رضا بنسبة 97.7%
نجاحات موسم الحج وجهود المملكة في تنظيم وخدمة الحجاج
الجهود الأمنية والتنظيمية والخدمية تكللت بالنجاح
أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح الذي تحقق في موسم حج هذا العام يعود إلى تنسيق وتكامل الخطط الأمنية، الوقائية، والتنظيمية، والخدمية التي أُعدت بشكل متقن.
توجيهات وتأكيدات قيادية
- شدّد ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، على أن النجاح في موسم الحج جاء بفضل التنفيذ الدقيق والشامل لجميع الخطط المعتمدة.
- وجه الملك سلمان برقية شكر لأمير منطقة الرياض، رئيس لجنة الحج العليا، مهنئًا إياه بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية المقدمة
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة لهم في المنشآت الصحية 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- تم قياس تجربتهم خصوصًا في أقسامي التنويم والطوارئ، مما يعكس جودة وفاعلية الخدمات المقدمة.
تطوير تجربة المريض وتحسين الخدمة العلاجية
- كشفت المنشآت الصحية أنها أعادت تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- هذه المبادرة ساعدت على تقليل وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، من خلال استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى انتهاء العلاج.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين في خدمة ضيوف الرحمن
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه الجهود ضمن برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن” وفق رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى زيادة أعداد المتطوعين وتعزيز دورهم في خدمة الحجاج.
