منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتحقيق نسبة رضا للحجاج بلغت 97.7%
نجاحات منظَّمة وتطور في خدمات الحج
شهد موسم الحج لهذا العام تطورات مقدرة في جهود التنظيم والخدمات الصحية، التي أسهمت في نجاح هذا الموسم، مع تحقيق معدلات عالية من رضا الحجاج، والتي أظهرت الالتزام الكبير بخطة السلامة والخدمات المقدمة.
تصريحات قيادية وتحقيق النجاح
- الملك سلمان بن عبد العزيز: أكد أن النجاح في موسم الحج جاء بفضل الخطط الأمنية والوقائية والتنظيمية والخدمية المتكاملة الإعداد.
- ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان: شدد على أن التنفيذ الدقيق للخطط هو سبب نجاح موسم الحج.
وفي إطار جهود التنسيق، وجه الملك سلمان برقية شكر إلى الوزير المختص، معبرا فيها عن تهانيه بحلول عيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
مستوى رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في المنشآت 97.7%، وفقاً لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- شمل القياس تجارب الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ.
تحسين العمليات والخدمات العلاجية
- قام المستشفى بتصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بشكل مبسط يقلل من المحطات غير الضرورية.
- استخدام بطاقات تعريفية للخطوات يساعد في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى انتهاء الرحلة العلاجية.
الجهود التطوعية ودورها في تحسين الخدمات
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي خلال موسم حج 1446.
- هدفت المشاركة إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية، ودعم أهداف برامج الرؤية الوطنية 2030، خاصة فيما يتعلق بزيادة أعداد المتطوعين وإسهامهم في خدمة الحجاج.
