منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية ونسبة رضا الحجاج تصل إلى 97.7٪
نجاحات موسم الحج والجهود المبذولة في تقديم الخدمات
شهد موسم الحج هذا العام نجاحاً ملحوظاً، عَمِلت على تحقيقه خطط أمنية وتنظيمية وخدمية متكاملة، مع التركيز على رفع مستوى رضا الحجاج وتوفير بيئة صحية آمنة لهم.
التصريحات الرسمية والجهود الحكوميّة
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاح في موسم الحج جاء بفضل التعاون والتخطيط الدقيق.
- وجّه ولي العهد السعودي، الأمير محمد بن سلمان، أن يكون التنفيذ دقيقاً لضمان سلاسة الحركة والخدمات المقدمة.
- قام الملك سلمان الشريف برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة نجاح الموسم.
رضا الحجاج والخدمات الصحية
- تجاوزت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7%، وفقاً لتقييم منصة قياس رضا المرضى الحجاج.
- ركزت الخدمات على تحسين تجربة الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ، مع تصميم خارطة علاجية مبسطة لتسهيل الإجراءات وتقليل زمن الانتظار.
التطوير والابتكار في تقديم الخدمات الطبية
- قامت وزارة الصحة بإعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، لتسهيل الإجراءات والتقليل من المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
- تم استخدام بطاقات تعريفية توضّح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية، مما يحسن تدفق الخدمة ويقلل من أوقات الانتظار.
المتطوعون وجهود القطاع الصحي
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، بهدف تعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- هذه المبادرة تأتي ضمن مشروع “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى زيادة عدد المتطوعين وتعزيز إسهامهم في خدمة الحجاج.
