منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بفضل الخطط الأمنية وتحقيق نسبة رضا تبلغ 97.7%
نجاحات موسم الحج وجهود القطاع الصحي والحكام في تنظيم موسم ناجح
شهد موسم الحج هذا العام نجاحاً لافتًا في مختلف جوانبه، وذلك بفضل التخطيط المتكامل والتنفيذ الدقيق من قبل الجهات المعنية، من خلال إجراءات أمنية ووقائية وتنظيمية وخدمية عالية المستوى. جاء ذلك بتحقيق رضا كبير من الحجاج عن الخدمات المقدمة، مع استمرار العمل على تحسين وتطوير الخدمات الصحية والطبية المقدمة لهم.
تصريحات الملك سلمان وولي العهد
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاحات المحققة كانت نتيجة للتعاون والتنظيم والتخطيط المتقن.
- وشدد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أن التنفيذ الدقيق لخطط العمل ساهم بشكل أساسي في نجاح موسم الحج.
- وجّه الملك سلمان برقية شكر للأمير عبدالعزيز بن سعود، وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، بمناسبة عيد الأضحى المبارك ونجاح الموسم.
مستوى رضا الحجاج والخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة 97.7%، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى “بريسجيني”.
- ركزت المنصة على تقييم تجربة الحجاج في أقسام التنويم والطوارئ، حيث تم تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
تحسين تجربة الحجاج الصحية
- تم إعادة تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت الصحية.
- ساعد ذلك في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، من خلال استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة حتى إتمام العلاج.
مشاركة الكوادر الصحية والمتطوعين
- شاركت أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، لتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تُعد هذه المشاركة جزءًا من جهود تطوير القطاع الصحي، بما يتوافق مع برامج “تحول القطاع الصحي” و”خدمة ضيوف الرحمن”، ضمن رؤية المملكة 2030.
- يهدف البرنامج إلى زيادة عدد المتطوعين وتفعيل مساهماتهم في تقديم الدعم والخدمات للحجاج، لضمان موسم حج ناجح وآمن للجميع.
