منوعات
السعودية تعلن نجاح موسم الحج بفضل التدابير الأمنية وتحقيق نسبة رضا بين الحجاج بلغت 97.7%
تجليات النجاح والإجراءات الصحية في موسم حج هذا العام
شهد موسم حج هذا العام نجاحاً ملحوظاً في جميع جوانبه، معتمدًا على تنسيق متكامل من الخطط الأمنية والتنظيمية والخدمية لضمان سلامة وراحة الحجاج.
تصريحات قيادية وترحيبات رسمية
- أكد الملك سلمان بن عبد العزيز أن النجاحات كانت ثمرة للخطط المتكاملة في المجال الأمني والوقائي والتنظيمي والخدمي.
- شدد ولي العهد الأمير محمد بن سلمان على أهمية التنفيذ الدقيق للخطط لتحقيق هذا النجاح الكبير.
وجّه الملك سلمان برقية شكر إلى وزير الداخلية ورئيس لجنة الحج العليا، يهنئه بعيد الأضحى المبارك ونجاح موسم الحج.
رضا الحجاج وتقييم الخدمات الصحية
- بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية في المنشآت 97.7%، بحسب نتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج “بريسجيني”.
- تم تقييم تجارب الحجاج بشكل خاص في أقسام التنويم والطوارئ لتحديد جودة الخدمات المقدمة لهم.
تحسين التجارب العلاجية وتسهيل الإجراءات
- أعاد “مكة الصحي” تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية بهدف تبسيط الإجراءات وتقليل المحطات غير الضرورية داخل المنشآت.
- ساهم ذلك في تقليل أوقات الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، من خلال استخدام بطاقات تعريفية توضح خطوات الخدمة منذ دخول المنشأة وحتى انتهاء الرحلة العلاجية.
المبادرات التطوعية ودورها في جودة الخدمة
- شارك أكثر من 5 آلاف متطوع صحي في موسم حج 1446، تعزيزًا لجودة الخدمات الصحية المقدمة للحجاج.
- تأتي هذه المشاركة ضمن جهود برنامج “تحول القطاع الصحي” وبرنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية المملكة 2030، لزيادة أعداد المتطوعين وتعزيز مساهمتهم في خدمة الحجاج.
